Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zvonimira.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
Provozovatel:
Blanka Danihelková
Čížkov-Čečovice 24
335 01 Nepomuk
IČ: 87052091
Bankovní spojení:
2452311001/5500
Vymezení pojmů
Dodavatel (prodávající) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Ochrana osobních údajů
Prodávající se zavazuje, že veškeré osobní údaje kupujícího, které získal při jeho registraci a objednávce bude zpracovávat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a využije tyto osobní údaje pouze pro svou vnitřní potřebu v souvislosti s plněním svých závazků vyplývajících ze smlouvy o koupi zboží z webových stránek www.zvonimira.cz, kromě případů, kdy mu poskytnutí osobních údajů kupujícího ukládá zákon nebo rozhodnutí příslušného orgánu státní správy.
Kupující tímto prohlašuje, že vyplněním a potvrzením formuláře „Košík“ souhlasí, ve smyslu § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., se zpracováním všech svých osobních údajů poskytnutých prodávajícímu. Práva kupujícího ve vztahu k ochraně jím poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., v platném znění.
Výběr zboží
Výběr zboží provedete výběrem kategorie v levé liště a následně výběrem podkategorie v určité podsekci. V případě, že znáte název Vámi vybraného zboží, můžete použít vyhledávací pole v pravém horním rohu. Zboží do košíku vložíte kliknutím na ikonu "vložit do košíku", kterou naleznete na stránce detailu zboží. Obsah košíku můžete kontrolovat v pravé horní části nebo přes odkaz "přejít k pokladně". Po výběru zboží a vložení do košíku můžete buď dále pokračovat v nákupu po kliknutí na tlačítko "Pokračovat v nákupu" nebo tlačítkem "přejít k pokladně" přejít k objednání.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky, učiněné prostřednictvím internetového obchodu www.zvonimira.cz, jsou závazné. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká a je platná v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím, tj. okamžikem, kdy je zákazníkovi (kupujícímu) doručen e-mail s výpisem z objednávky. Elektronická objednávka je platná po vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude celková cena dodávky vypočtena včetně DPH. Zákazník odsouhlasí konečnou cenu zboží a dopravy. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku zaplacení kupní ceny a jeho převzetí. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech (viz. Ochrana osobních údajů).
Zaslání zboží
Expediční lhůta
Objednané zboží vyexpedujeme běžně do 3 pracovních dní pokud je na skladě. O expedování zboží budete informováni e-mailem.
Způsob dopravy a možnosti platby
Způsob dopravy si zákazník volí sám v objednávkovém formuláři, tj. před odesláním objednávky. Doprava je realizována prostřednictvím České pošty, s.p., tato přijímá pouze zásilky do 30 kg. V případě, že hmotnost zásilky bude vyšší než 30 kg, je dodavatel, po konzultování e-mailovou formou se zákazníkem, oprávněn tuto zásilku rozdělit do více zásilek a poštovné za všechny tyto zásilky zákazníkovi účtovat, v případě objednávky zboží nad 2000,- Kč se zákazníkovi účtuje poštovné za druhou a další zásilku. Zásilky nad 20 kg lze prostřednictvím České pošty, s.p., zaslat pouze prostřednictvím obchodního balíku, z tohoto důvodu bude toto poštovné účtováno, i v případě, že si zákazník zvolí jiný způsob dopravy. Zásilky, které jsou nám vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu jen po opětovném vyžádání. Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, popř. bude tento doklad odeslán prostřednictvím emailu jako příloha zprávy o vyexpedování zásilky. V případě, že je v objednávce obsaženo zboží se skleněným obalem, bude tato zásilka prostřednictvím České pošty, s.p., doručena jako křehký balík. Maximální váha této zásilky činí 10 kg. Cena zásilky bude účtována jako za obyčejný balík + poplatek ve výši 25,- Kč, který si a tuto službu účtuje Česká pošta, s.p. V případě, že hmotnost této zásilky bude vyšší než 10 kg, je dodavatel, po konzultování e-mailovou formou se zákazníkem, oprávněn tuto zásilku rozdělit do více zásilek a poštovné za všechny tyto zásilky zákazníkovi účtovat.
Dodací a dopravní podmínky
Neúčtujeme balné. Pokud nebudete Českou poštou, s.p., zastiženi doma, obdržíte oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpět k odesílateli (k nám). Za opětovné zaslání účtujeme poštovné v původní výši.
O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující (spotřebitel) má právo na základě ustanovení § 53, odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb. (dále jen občanský zákoník), odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí zboží poslat zpět prodávajícímu v uvedené lhůtě. Předpokladem je doručení vráceného zbož prodávajícímu. Určující je datum odeslání. Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozděni do 30-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz nám výrobek zašlete zpět bez známek používání, nepoškozený, nejlépe v původním balení spolu s dodacím listem. Při zasílání zpět zvolte hodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo vrátit peníze. Zákazníkovi bude vrácena částka zaplacená za zboží ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (viz. § 53 Občanského zákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku, takto zaslané zboží nebude na pobočce České pošty, s.p., převzato. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy na poskytování služeb dle § 53, odst. 8 Občanského zákoníku.
Záruční podmínky a reklamace
Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona. Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Tzn. ode dne, kdy nám bude doručena.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého uplynula dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a nesprávným používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.
Jako senzorické vady zboží mohou být uznány jen zjevné vady zboží, které kupující uplatní u prodávajícího do tří dnů od převzetí zboží, bude-li prodávajícímu zboží předloženo a bude-li obsahovat alespoň 80 % svého obsahu. Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
Rozpor s kupní smlouvou
Pokud zákazník obdržel jiný výrobek, než si objednal (neúmyslná záměna při balení výrobků), nebo obdržel výrobek vadný, zašle nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem. Bezplatně Vám zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).
Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko na adresu servisního prodejce.
